一、證書首次申請
1.1個人數(shù)字證書申請流程
(1)申請人按照要求填寫《江蘇智慧數(shù)字證書業(yè)務(wù)申請表》，申請表一式兩份；申請人閱讀并簽署《江蘇智慧電子認證服務(wù)協(xié)議》一式兩份；申請人出示有效身份證件的原件，并提供復(fù)印件一份。若委托他人進行證書申請的，應(yīng)同時提供被委托人的有效身份證件原件及復(fù)印件一份、證書申請人簽署的《授權(quán)委托書》一份。
(2)申請人或授權(quán)經(jīng)辦人將上述資料提交給智慧CA網(wǎng)點業(yè)務(wù)受理人員，業(yè)務(wù)受理人員依據(jù)身份鑒別規(guī)范對申請人的身份、申請表填寫的信息和證明材料內(nèi)容進行審核。
(3)審核通過后，申請人或授權(quán)經(jīng)辦人繳納證書辦理費用，網(wǎng)點管理員制作數(shù)字證書并將證書介質(zhì)發(fā)放給申請人或授權(quán)經(jīng)辦人。申請人或授權(quán)經(jīng)辦人在證書業(yè)務(wù)登記表上簽字。
(4)審核不通過的，應(yīng)明確告知證書申請人不通過的原因，請申請人或授權(quán)經(jīng)辦人重新按要求提交資料。
1.2單位數(shù)字證書申請流程
(1)單位經(jīng)辦人按照要求填寫《江蘇智慧數(shù)字證書業(yè)務(wù)申請表》，申請表一式兩份（簽名并加蓋公章）；經(jīng)辦人閱讀并簽署《江蘇智慧電子認證服務(wù)協(xié)議》一式兩份（簽名并加蓋公章）；并提供如下資料：①《營業(yè)執(zhí)照副本》原件及復(fù)印件一份（復(fù)印件加蓋公章）；②單位出具的授權(quán)經(jīng)辦人辦理數(shù)字證書業(yè)務(wù)的授權(quán)委托書一份（加蓋公章）；③經(jīng)辦人有效身份證件的原件和復(fù)印件一份（復(fù)印件加蓋公章）。
(2)授權(quán)經(jīng)辦人將上述資料提交給智慧CA網(wǎng)點業(yè)務(wù)受理人員，業(yè)務(wù)受理人員依據(jù)身份鑒別規(guī)范對申請單位的身份、申請表填寫的信息和證明材料內(nèi)容進行審核。
(3)審核通過后，授權(quán)經(jīng)辦人繳納證書辦理費用，網(wǎng)點管理員制作數(shù)字證書并將證書介質(zhì)發(fā)放給授權(quán)經(jīng)辦人。授權(quán)經(jīng)辦人在證書業(yè)務(wù)登記表上簽字。
(4)審核不通過的，應(yīng)明確告知證書申請人不通過的原因，請申請人重新按要求提交資料。
二、證書更新
用戶需要對證書信息進行變更、證書有效期延長、重發(fā)證書時，適用證書更新流程。證書更新流程如下：
(1)申請人或授權(quán)經(jīng)辦人提交業(yè)務(wù)辦理資料，向網(wǎng)點提出更新申請。無需提供《江蘇智慧電子認證服務(wù)協(xié)議》，其他材料同證書首次申請要求。
(2)用戶按服務(wù)收費標準繳納業(yè)務(wù)辦理費用，如有單獨合同約定，按合同約定執(zhí)行。
(3)網(wǎng)點管理員對用戶證書進行更新操作。更新完成后，網(wǎng)點管理員將證書介質(zhì)發(fā)放給授權(quán)經(jīng)辦人或申請人。申請人或授權(quán)經(jīng)辦人在證書業(yè)務(wù)登記表上簽字。
三、密鑰恢復(fù)
用戶的密鑰損壞或丟失后，可以申請密鑰恢復(fù)，密鑰恢復(fù)流程如下：
(1)申請人或授權(quán)經(jīng)辦人提交業(yè)務(wù)辦理資料，向網(wǎng)點提出密鑰恢復(fù)申請。無需提供《江蘇智慧電子認證服務(wù)協(xié)議》，其他材料同證書首次申請要求。
(2)用戶按服務(wù)收費標準繳納業(yè)務(wù)辦理費用，如有單獨合同約定，按合同約定執(zhí)行。
(3)密鑰管理員授權(quán)網(wǎng)點管理員對用戶證書進行密鑰恢復(fù)的權(quán)限；
(4)網(wǎng)點管理員通過用戶之前的證書記錄進行密鑰信息的恢復(fù)。
(5)密鑰恢復(fù)后，網(wǎng)點管理員當(dāng)面交付客戶密鑰恢復(fù)后的密碼鑰匙（KEY）。申請人或授權(quán)經(jīng)辦人在證書業(yè)務(wù)登記表上簽字。
四、證書注銷
(1)申請人或授權(quán)經(jīng)辦人提交業(yè)務(wù)辦理資料，向網(wǎng)點提出注銷申請，須注明注銷原因。無需提供《江蘇智慧電子認證服務(wù)協(xié)議》，其他材料同證書首次申請要求。
(2)用戶按服務(wù)收費標準繳納業(yè)務(wù)辦理費用，如有單獨合同約定，按合同約定執(zhí)行。
(3)受理點根據(jù)要求對用戶提交的注銷請求進行審核；
(4)受理點注銷用戶證書后，注冊機構(gòu)將當(dāng)面通知用戶證書被注銷，用戶證書在24小時內(nèi)進入CRL。申請人或授權(quán)經(jīng)辦人在證書業(yè)務(wù)登記表上簽字。
如果出現(xiàn)私鑰泄露等事件，注銷請求必須在發(fā)現(xiàn)泄露或有泄露嫌疑的8小時內(nèi)提出。其他注銷原因的注銷請求必須在48小時內(nèi)提出。
五、證書密碼解鎖
證書密碼解鎖的方式：現(xiàn)場解鎖、在線解鎖。
證書介質(zhì)USBKEY存放證書的私鑰，用口令進行保護（稱為PIN口令）。為了保護USBKEY擁有者的安全，防止被盜用或攻擊的風(fēng)險，USBKEY限制PIN口令出錯時的重試次數(shù)，當(dāng)連續(xù)使用錯誤口令重試10次后，USBKEY將自動鎖死。這時，用戶如果仍想繼續(xù)使用，需要進行USBKEY口令解鎖。
解鎖流程：
(1)申請人或授權(quán)經(jīng)辦人提交業(yè)務(wù)辦理資料，向網(wǎng)點提出解鎖請求。無需提供《江蘇智慧電子認證服務(wù)協(xié)議》，其他材料同證書首次申請要求。
(2)網(wǎng)點管理員確認USBKEY持有人的身份，完成USBKEY現(xiàn)場解鎖, 解鎖后的密碼為“111111”。解鎖完成后，網(wǎng)點管理員將證書介質(zhì)發(fā)放給申請人或授權(quán)經(jīng)辦人。申請人或授權(quán)經(jīng)辦人在證書業(yè)務(wù)登記表上簽字。
六、證書掛起、解掛
證書掛起：用戶所持有的數(shù)字證書需要暫停使用的情況下，前往智慧CA網(wǎng)點提交相關(guān)資料將證書掛起。證書掛起業(yè)務(wù)執(zhí)行后，24小時內(nèi)生效。
(1)申請人或授權(quán)經(jīng)辦人提交業(yè)務(wù)辦理資料，向網(wǎng)點提出證書掛起請求。無需提供《江蘇智慧電子認證服務(wù)協(xié)議》，材料同證書首次申請要求。
(2)用戶按服務(wù)收費標準繳納業(yè)務(wù)辦理費用，如有單獨合同約定，按合同約定執(zhí)行。
(3)網(wǎng)點管理員對用戶證書進行掛起操作；證書掛起操作完成后，申請人或授權(quán)經(jīng)辦人在證書業(yè)務(wù)登記表上簽字。
證書解掛：證書處于有效期內(nèi)，當(dāng)用戶的原有數(shù)字證書已被掛起且用戶欲恢復(fù)數(shù)字證書的正常使用功能時，將已掛起的證書進行證書解掛。
(1)申請人或授權(quán)經(jīng)辦人提交業(yè)務(wù)辦理資料，向網(wǎng)點提出證書解掛請求。無需提供《江蘇智慧電子認證服務(wù)協(xié)議》，其他材料同證書首次申請要求。
(2)用戶按服務(wù)收費標準繳納業(yè)務(wù)辦理費用，如有單獨合同約定，按合同約定執(zhí)行。
(3)網(wǎng)點管理員對用戶證書進行解掛操作。證書解掛操作完成后，網(wǎng)點管理員將證書介質(zhì)發(fā)放給申請人或授權(quán)經(jīng)辦人。申請人或授權(quán)經(jīng)辦人在證書業(yè)務(wù)登記表上簽字。
七、介質(zhì)丟失、損壞時補辦證書
(1)用戶的證書介質(zhì)USBKEY丟失或損壞后，申請人或授權(quán)經(jīng)辦人提交業(yè)務(wù)辦理資料，向網(wǎng)點提交補辦申請，無需提供《江蘇智慧電子認證服務(wù)協(xié)議》，其他材料同證書首次申請要求。
(2)網(wǎng)點管理員登錄制證系統(tǒng)查詢證書信息；
(3)用戶按服務(wù)收費標準繳納業(yè)務(wù)辦理費用，如有單獨合同約定，按合同約定執(zhí)行。
(4)網(wǎng)點管理員為用戶補辦數(shù)字證書。證書補辦完成后，網(wǎng)點管理員將證書介質(zhì)發(fā)放給申請人或授權(quán)經(jīng)辦人。申請人或授權(quán)經(jīng)辦人在證書業(yè)務(wù)登記表上簽字。
八、服務(wù)支持
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